La banca española cerró 2025 con un beneficio conjunto de 34.000 millones de euros, un 7 % más que el año anterior y el mayor resultado de su historia, en un contexto en el que miles de familias mantienen abiertas reclamaciones judiciales por la devolución de gastos hipotecarios y comisiones declaradas abusivas por el Tribunal Supremo.
Los seis principales bancos —Banco Santander, BBVA, CaixaBank, Banco Sabadell, Bankinter y Unicaja Banco— han duplicado prácticamente sus ganancias desde 2019 y encadenan máximos históricos anuales, según los datos agregados del sector.
Este escenario de resultados récord coincide con la persistencia de litigios por cláusulas hipotecarias declaradas nulas por el Tribunal Supremo, entre ellas los gastos de formalización y determinadas comisiones de apertura. Las devoluciones, según denuncian asociaciones de consumidores, no se están realizando de oficio, lo que obliga a los afectados a acudir a los tribunales.
En Asturias, la Unión de Consumidores de Asturias sostiene que en la comunidad existen unas 100.000 hipotecas activas y recuerda que la Ley de Consumo del Principado de 2002 contempla sanciones de hasta 18.000 euros por infracción grave.
La organización plantea que, si se aplicara un criterio sancionador que multiplicara por cinco la cuantía por abuso continuado —como ha solicitado en otros ámbitos de consumo—, el impacto económico podría alcanzar los 1.800 millones de euros, una cifra equivalente a aproximadamente un tercio del presupuesto autonómico de 2026.
Según sus datos, el 98 % de las familias afectadas no inicia reclamaciones judiciales, pese a que el alto tribunal ha avalado el derecho a recuperar los importes abonados por conceptos considerados abusivos.
En 2025, la asociación obtuvo más de 140 sentencias favorables que obligaron a las entidades financieras a devolver gastos hipotecarios y comisiones de apertura, con un importe medio recuperado por familia de 1.514 euros y un total que supera los 2,35 millones de euros. En algunos casos, las resoluciones incluyeron recargos adicionales.
Extrapolando esa media al conjunto de hipotecas activas en Asturias, la organización estima que las cantidades pendientes de devolución podrían ascender a unos 151 millones de euros solo por estos conceptos.
Por otro lado, las comisiones bancarias registraron incrementos en varias entidades durante 2025, especialmente en CaixaBank y Bankinter, lo que, según las asociaciones, ha reforzado el peso de estos ingresos en el modelo de negocio del sector en un momento en el que parte de esos cargos siguen siendo objeto de litigio.
La organización de consumidores considera que el ejercicio de las competencias sancionadoras en materia de protección al consumidor permitiría reforzar las políticas públicas, mientras que el sector financiero defiende que actúa conforme a la normativa vigente y a las resoluciones judiciales.
Los beneficios récord del sistema bancario contrastan así con un volumen significativo de reclamaciones aún en trámite, en un debate que combina la solvencia del sector con la protección efectiva de los derechos de los consumidores.
